Políticas de Privacidad

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Protección y tratamiento de sus datos personales

Multiservicios Expreso del Sur Sociedad Anónima Cerrada – MESUR S.A.C.
RUC: 20535090883

La presente Política de Privacidad explica cómo MESUR S.A.C. recopila, utiliza, conserva, protege y, cuando corresponda, comparte los datos personales de usuarios, clientes, potenciales clientes y demás personas que interactúan con nuestro sitio web, formularios y servicios. El tratamiento se realiza de conformidad con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento vigente.

1. Identidad del responsable del tratamiento

Razón social: Multiservicios Expreso del Sur Sociedad Anónima Cerrada – MESUR S.A.C.
RUC: 20535090883
Sitio web: mesur.pe

MESUR S.A.C. es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de sus canales digitales, comerciales y de atención, según las finalidades informadas en esta Política.

2. Marco legal aplicable

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y al Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS, vigente desde el 31 de marzo de 2025, así como a las demás disposiciones emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales que resulten aplicables.

3. Datos personales que podemos recopilar

Según la interacción del usuario con MESUR S.A.C., podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

  • Datos de identificación: nombres, apellidos, DNI, carné de extranjería, pasaporte o RUC, cuando corresponda.
  • Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, domicilio u otros canales proporcionados por el titular.
  • Datos relacionados con cotizaciones y contratación: servicio solicitado, tipo de vehículo, fechas, lugar de recojo o entrega, información de facturación y datos necesarios para preparar una cotización o ejecutar un servicio.
  • Datos vinculados a reparación o repuestos: información del vehículo, modelo, placa, características técnicas, diagnóstico, historial del servicio y repuestos requeridos, cuando corresponda.
  • Datos de atención al consumidor: información incluida en consultas, reclamos, quejas o solicitudes.
  • Datos de navegación y uso del sitio: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso y otros datos técnicos generados por cookies o tecnologías similares, cuando sean utilizadas.

MESUR S.A.C. no solicitará datos personales que no sean razonablemente necesarios para la finalidad correspondiente.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

  • Responder consultas y solicitudes de información.
  • Preparar y gestionar cotizaciones.
  • Gestionar reservas y contratos de alquiler de vehículos.
  • Coordinar traslados de personal ejecutivo y otros servicios de transporte.
  • Gestionar servicios de reparación, mantenimiento y venta o provisión de repuestos.
  • Emitir comprobantes, realizar gestiones administrativas y cumplir obligaciones contractuales.
  • Atender reclamos, quejas y solicitudes presentadas mediante el Libro de Reclamaciones.
  • Gestionar comunicaciones directamente relacionadas con los servicios contratados o solicitados.
  • Prevenir usos indebidos, fraudes o incidentes de seguridad.
  • Cumplir obligaciones legales, regulatorias, tributarias o requerimientos de autoridades competentes.

5. Publicidad y prospección comercial

El envío de publicidad, promociones u otras comunicaciones comerciales que requieran consentimiento será realizado únicamente cuando exista una base válida conforme a la legislación peruana. El titular podrá revocar su consentimiento o solicitar el cese de dichas comunicaciones a través de los canales habilitados por MESUR S.A.C.

6. Base para el tratamiento

MESUR S.A.C. tratará los datos personales sobre la base del consentimiento del titular cuando este sea exigible, de la relación contractual o precontractual cuando el tratamiento resulte necesario para atender una solicitud o ejecutar un servicio, y de las demás bases legitimadoras previstas por la normativa aplicable.

7. Carácter obligatorio o facultativo de los datos

Los campos identificados como obligatorios en nuestros formularios son necesarios para procesar la solicitud correspondiente. Si el titular no proporciona dicha información, puede no ser posible atender adecuadamente una cotización, reserva, reclamo, contratación u otra solicitud.

8. Exactitud de la información

El usuario declara que los datos proporcionados son verdaderos, exactos y actualizados. Cuando sea necesario, deberá comunicar cualquier modificación relevante para mantener la información correcta.

9. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos requeridos para atender obligaciones contractuales, legales, tributarias, regulatorias, de seguridad o de defensa frente a eventuales reclamaciones.

Cuando la finalidad haya concluido y no exista obligación o justificación para conservar la información, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.

10. Destinatarios y encargados de tratamiento

MESUR S.A.C. podrá utilizar proveedores que presten servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, sistemas de gestión, procesamiento de pagos, atención al cliente, soporte informático, almacenamiento u otros servicios necesarios para su operación.

Cuando dichos proveedores traten datos personales por cuenta de MESUR S.A.C., deberán hacerlo conforme a las instrucciones correspondientes y bajo medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas.

11. Transferencias nacionales o internacionales

Si determinados proveedores tecnológicos almacenan o procesan información fuera del Perú, MESUR S.A.C. adoptará las medidas necesarias para que las transferencias internacionales de datos personales se realicen conforme a la Ley N.º 29733 y su Reglamento.

MESUR S.A.C. no consignará en esta Política proveedores o países específicos mientras dicha información no haya sido confirmada operativamente.

12. Seguridad de la información

MESUR S.A.C. adopta medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación, destrucción o cualquier tratamiento contrario a la normativa.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta, por lo que la empresa mantiene medidas preventivas y procedimientos de gestión de incidentes de acuerdo con el nivel de riesgo aplicable.

13. Derechos del titular de los datos personales

El titular puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa peruana, incluyendo los derechos de información, acceso, actualización, inclusión, rectificación, supresión o cancelación, oposición y aquellos demás que correspondan conforme a ley.

Asimismo, cuando el tratamiento se base en consentimiento, el titular puede solicitar su revocación en los casos previstos legalmente.

14. Procedimiento para ejercer derechos

Las solicitudes relacionadas con datos personales deberán presentarse a través de los canales oficiales habilitados por MESUR S.A.C. El titular deberá proporcionar la información necesaria para acreditar su identidad y especificar claramente el derecho que desea ejercer.

La empresa atenderá estas solicitudes dentro de los plazos y condiciones previstos por la normativa vigente.

15. Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales

Si el titular considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede recurrir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, conforme al procedimiento previsto por la normativa peruana.

16. Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede emplear cookies propias o de terceros necesarias para su funcionamiento, seguridad, análisis o mejora de la experiencia de navegación. Cuando una cookie o tecnología similar requiera consentimiento, se solicitará antes de su utilización, salvo las excepciones legalmente aplicables.

El usuario puede gestionar o eliminar cookies mediante las opciones de su navegador y, cuando corresponda, mediante el mecanismo de consentimiento disponible en el sitio web.

17. Formularios web

Los datos enviados mediante formularios de contacto, cotización, Libro de Reclamaciones u otros formularios del sitio serán utilizados únicamente para atender la finalidad indicada en cada caso y las obligaciones relacionadas con ella.

18. Datos de menores de edad

Los servicios y formularios de MESUR S.A.C. están dirigidos principalmente a personas con capacidad legal para contratar. Cuando resulte necesario tratar datos personales de menores de edad, dicho tratamiento se realizará observando las reglas especiales previstas por la normativa aplicable y, cuando corresponda, mediante la intervención o autorización de sus representantes legales.

19. Enlaces y servicios de terceros

El sitio web puede contener enlaces a plataformas o servicios de terceros. MESUR S.A.C. no controla las políticas de privacidad de dichos sitios externos, por lo que se recomienda revisar sus condiciones antes de proporcionar información personal.

20. Confidencialidad

El personal y los proveedores que tengan acceso a datos personales deben guardar confidencialidad respecto de la información a la que accedan, incluso después de concluida la relación que dio origen al tratamiento, en los términos previstos por la normativa aplicable.

21. Modificaciones de la Política de Privacidad

MESUR S.A.C. puede actualizar esta Política para adecuarla a cambios normativos, tecnológicos u operativos. Las modificaciones serán publicadas en esta página indicando la fecha de actualización correspondiente.

22. Contacto sobre privacidad

Para consultas o solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales, el titular puede utilizar los canales oficiales publicados en el sitio web de MESUR S.A.C.

No se incluyen en esta plantilla direcciones de correo, teléfonos, domicilios específicos, nombres de bancos de datos ni códigos de inscripción que no hayan sido proporcionados o confirmados oficialmente por la empresa.

Última actualización: 6 de octubre de 2026.

¿Tiene consultas sobre sus datos personales?

Puede comunicarse con MESUR S.A.C. para solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales o ejercer los derechos reconocidos por la normativa peruana.

Cotiza tu vehículo

Déjanos tus datos y un asesor de Mesur se comunicará contigo para ayudarte a elegir el vehículo ideal.

Cuéntanos qué tipo de movilidad necesitas. Contamos con autos, SUV, camionetas 4×4 y minivans para viajes, aeropuerto, turismo, eventos, transporte corporativo y operaciones especiales.

Automotive Service Team at Work
¿Necesitas alquilar un vehículo?

Solicita tu cotización

Completa el formulario con los datos de tu viaje o servicio. Nuestro equipo revisará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo.

Encuentra el vehículo ideal para tu próximo viaje

Viaja con comodidad y seguridad con una flota pensada para cada necesidad. Elige entre autos, SUV, camionetas 4×4 y minivans para uso personal, empresarial, turístico o traslados especiales.

Vive la experiencia Mesur

Resuelve tus dudas sobre el alquiler de vehículos

Para cotizar solo necesitamos tus datos de contacto, fechas del servicio, tipo de vehículo y lugar de recojo. Al confirmar la reserva, nuestro equipo te indicará la documentación requerida según el tipo de alquiler.

Sí. Puedes solicitar alquiler por días, semanas o meses. También evaluamos servicios corporativos y requerimientos de mayor duración.

Contamos con alternativas como autos, SUV, camionetas 4x4 y minivans. La disponibilidad final depende de las fechas, ubicación y características del servicio solicitado.

Sí. Puedes indicarlo directamente en el formulario de cotización. Nuestro equipo te confirmará las opciones disponibles para tu ruta y fechas.

Asesoría y Atención

¿Tienes una solicitud especial o necesitas ayuda para elegir? Nuestro equipo puede orientarte sobre el vehículo y modalidad de alquiler más conveniente.