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Multiservicios Expreso del Sur Sociedad Anónima Cerrada – MESUR S.A.C.
RUC: 20535090883
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de MESUR S.A.C., así como las solicitudes de cotización, reservas y contratación de los servicios ofrecidos por la empresa. Al utilizar este sitio o contratar un servicio, el usuario declara haber leído y comprendido estas condiciones, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la legislación peruana de protección al consumidor.
Razón social: Multiservicios Expreso del Sur Sociedad Anónima Cerrada – MESUR S.A.C.
RUC: 20535090883
Sitio web: mesur.pe
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de MESUR S.A.C. y las relaciones originadas por solicitudes de información, cotizaciones, reservas y contratación de servicios ofrecidos a través de sus canales digitales o comerciales.
Las condiciones específicas de cada servicio, incluyendo alcance, fechas, disponibilidad, tarifas, garantías, penalidades permitidas, lugar de prestación y demás características, serán las indicadas en la cotización, orden de servicio, reserva o contrato particular aceptado por el cliente.
MESUR S.A.C. puede ofrecer, entre otros, servicios de alquiler de vehículos, traslado de personal ejecutivo, reparación y mantenimiento de vehículos, comercialización de repuestos automotrices y otros servicios vinculados a su actividad empresarial.
La disponibilidad de vehículos, repuestos, horarios, rutas, conductores, talleres o servicios técnicos está sujeta a confirmación previa.
Las solicitudes realizadas mediante el sitio web no constituyen por sí mismas una contratación definitiva. La contratación se perfecciona cuando MESUR S.A.C. confirma la disponibilidad y el cliente acepta la cotización, reserva, orden de servicio o contrato correspondiente.
El cliente debe proporcionar información verdadera, actualizada y suficiente para procesar correctamente su solicitud.
Los precios aplicables serán los informados en la cotización o documento comercial correspondiente. Los importes, impuestos, adelantos, depósitos, garantías, formas de pago y vencimientos serán comunicados antes de la contratación.
MESUR S.A.C. emitirá los comprobantes de pago que correspondan conforme a la normativa tributaria vigente.
Cuando el servicio contratado sea el alquiler de un vehículo, las condiciones particulares podrán comprender requisitos del conductor, período de alquiler, kilometraje, combustible, lugar de entrega y devolución, garantías, seguros, restricciones de uso y responsabilidades por daños o incumplimientos, siempre que dichas condiciones hayan sido informadas previamente y sean compatibles con la legislación aplicable.
El cliente se obliga a utilizar el vehículo de manera diligente, respetar las normas de tránsito y devolverlo en las condiciones pactadas, considerando el desgaste ordinario derivado de un uso adecuado.
Los servicios de traslado se prestan de acuerdo con la ruta, horario, número de pasajeros, tipo de unidad y condiciones previamente confirmadas. El cliente debe comunicar oportunamente cualquier cambio que pueda afectar la prestación del servicio.
Los trabajos de reparación o mantenimiento se ejecutan sobre la base del diagnóstico, presupuesto u orden de servicio aceptada. Si durante la intervención se detectan trabajos adicionales no contemplados inicialmente, MESUR S.A.C. solicitará autorización antes de ejecutarlos cuando impliquen un costo adicional para el cliente.
Las características, compatibilidad, disponibilidad y condiciones de garantía de los repuestos serán informadas al cliente antes de la compra. El cliente debe proporcionar información suficiente sobre el vehículo para facilitar la identificación de la pieza requerida.
Las condiciones de cancelación, reprogramación, devolución o reembolso dependerán del servicio contratado y serán informadas antes de la aceptación de la cotización o reserva. Ninguna disposición de estos términos limita los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación peruana.
El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de forma lícita, proporcionar información veraz, cumplir las condiciones específicas del servicio contratado y abstenerse de realizar actos que afecten la seguridad, funcionamiento o disponibilidad de la plataforma.
MESUR S.A.C. procura que la información publicada sobre sus servicios sea clara, suficiente y actualizada. Las imágenes pueden ser referenciales cuando así corresponda. En caso exista una condición específica consignada en una cotización o contrato aceptado, esta prevalecerá para la operación correspondiente, siempre dentro del marco legal aplicable.
MESUR S.A.C. respeta los derechos reconocidos a los consumidores por la Ley N.º 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, incluyendo el derecho a recibir información relevante, veraz, suficiente y oportuna, así como productos y servicios idóneos.
En las transacciones efectuadas por canales digitales, MESUR S.A.C. procurará mantener mecanismos accesibles y eficaces para la atención de consultas, reclamos y controversias, y no empleará interfaces o prácticas digitales destinadas a manipular o distorsionar la libertad de elección del consumidor.
El usuario puede presentar un reclamo o queja mediante el Libro de Reclamaciones virtual disponible en el sitio web de MESUR S.A.C., sin perjuicio de otros mecanismos de atención o de los derechos que le correspondan ante las autoridades competentes.
Los datos personales proporcionados a MESUR S.A.C. serán tratados de acuerdo con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento vigente. Los datos serán utilizados para atender solicitudes, gestionar cotizaciones, reservas, contratos, pagos, atención al cliente y demás finalidades informadas al titular.
Cuando una finalidad requiera consentimiento conforme a ley, este será solicitado de forma válida. El titular podrá ejercer los derechos que le reconoce la normativa de protección de datos a través de los canales que MESUR S.A.C. habilite para tal efecto.
El usuario autoriza el uso de los datos de contacto proporcionados para comunicaciones directamente relacionadas con la solicitud, cotización, reserva, contrato o servicio. Las comunicaciones comerciales adicionales se sujetarán a las reglas de consentimiento aplicables.
Los textos, diseños, elementos gráficos, marcas, logotipos, fotografías y demás contenidos propios del sitio web se encuentran protegidos por la normativa aplicable. Su reproducción o uso no autorizado puede encontrarse restringido por los derechos correspondientes.
MESUR S.A.C. adopta medidas razonables para mantener disponible y seguro el sitio web; sin embargo, pueden producirse interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas, servicios de terceros o hechos fuera de su control. Ello no afecta las obligaciones asumidas en contratos ya celebrados.
Cuando la prestación se vea afectada por hechos imprevisibles o inevitables ajenos al control razonable de las partes, estas coordinarán de buena fe las medidas aplicables conforme al servicio contratado y la legislación vigente.
MESUR S.A.C. puede actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios operativos o normativos. Las modificaciones no afectarán retroactivamente derechos adquiridos ni condiciones ya aceptadas para una contratación, salvo que una norma obligatoria disponga lo contrario.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será atendida inicialmente por los canales de MESUR S.A.C., sin limitar el derecho del consumidor a acudir al Indecopi, a otros mecanismos competentes o a la vía que legalmente corresponda.
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, el usuario puede comunicarse mediante los canales oficiales publicados en el sitio web de MESUR S.A.C. No se consignan en esta plantilla teléfonos o correos no confirmados para evitar información inexacta.
Última actualización: 6 de octubre de 2026.
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